Mennyire fontos részei modern infrastruktúránknak az adatközpontok? Az ilyen kérdésekre jó választ adnak a Delta Airlineséhoz hasonló esetek: az amerikai légitársaság augusztus 8-án több száz járatát volt kénytelen törölni egy eddig tisztázatlan meghibásodás következtében.
A cég által kiadott szűkszavú közleményből annyit lehet megtudni, hogy egy áramszünet, amely a Delta számítógéprendszereit világszerte érintette (valószínűleg nem közvetlenül, hanem mert a hálózat fontos részei váltak elérhetetlenné) eredményezett káoszt.
A hiba miatt összesen 451 repülőjáratot kellett törölni az utolsó beszámoló szerint, de további közel 1700 járatot is át kellett szervezni a rendkívüli helyzetben.
Bár ez önmagában egy viszonylag kis fennakadást jelent csak, ha a mindennapi globális üzletmenetet tekintjük, jól mutatja, mennyire támaszkodunk adatközpontjainkra. Egyetlen hiba rendkívül súlyos következményekkel járhat.
Egy cég, amely nem rendelkezik megfelelő redundáns rendszerekkel vagy katasztrófa-helyreállítási szolgáltatásokkal, nem képes gyorsan reagálni az ilyen helyzetekre. Ez pedig oda vezet, hogy rendszereivel a külvilág és saját dolgozói is elveszítik a kapcsolatot. Ez kieső kommunikációt, bevételt és megtépázott hírnevet hoz.
A károkat még kiszámolni is nehéz, hiszen azok hosszú távon is jelentkezhetnek: lehet, hogy a csalódott utasok, akik a több száz gép valamelyikén utaztak volna, a jövőben nem választják majd a Delta járatait emiatt az egy adatközponti hiba miatt, ez pedig hosszú távon jelenthet komoly bevétel kiesést.
Egy ilyen hiba után a brand épségét helyreállítani nem egyszerű: a marketingeseknek keményen meg kell dolgozniuk érte, hogy az IT-sek hanyagságát orvosolják. Ha ugyanis egy vállalat saját rendszereiben következik be ehhez mérhető hiba, az mindenképpen az IT-részleg felelőssége. Akár azért, mert nem gondoskodtak a megfelelő redundáns rendszerekről, akár mert nem tudták ennek indokoltságáról meggyőzni a döntéshozókat.
Egyes felmérések szerint már egy pár perces kiesés is ezer dollárokban mérhető károkat okozhat egy cégnek – érdemes hát olyan redundáns, biztonságos rendszereket használni, mint amilyeneket a DoclerNet.hu budapesti központjában is megtalálhatunk.